1 客诉案件综合统计表
2 客诉来源统计表
3 客诉案件办理情况统计表
4 保险消费投诉管控指标统计表
5 分险种保险消费投诉管控指标统计表
6 消费投诉原因统计表
7 消费投诉处理结果统计表
8 诉求提出类别统计表
9 异议信息统计表
10 异议信息原因统计表
11 热点问题统计表