客户信息
姓名
证件类型
证件号码
性别
出生日期
投诉时年龄
联系电话1
联系电话2
省
地市
区县
详细地址
邮编
电子邮箱
客户身份
与投保人关系
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被诉人信息
被诉机构
三级机构
四级机构
姓名
客诉事项信息
事由
${appeal.Question!''}
诉求类别
具体诉求
险种类别
二级类别
三级类别
监管编号
客诉类别
投诉来源
投诉时间
受理时间
投诉分级
紧急程度
是否群诉
投诉人数量
投诉原因
二级原因
三级原因
四级原因
热词
办理时限
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截止日期
督办次数
并案次数
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案件归档
归档意见
责任追究
请选择
追责
不追责
待定
有责主体
保险机构
业务合作机构
服务合作机构
其他
追究主体
涉诉部门
运营客服
合规风控
其他
责任追究结果
请选择
已完成
执行中
未执行
责任追究形式
经济处罚
扣分处罚
降级处罚
书面批评教育
法律责任追究
解除或调整劳动合同或关系
费用追回
责任追究情况简述
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涉诉问题整改措施
请选择
制度规则流程优化
系统修改或优化
人员培训
暂不整改
无需整改
其他
整改情况结果简述
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业务员佣金追回金额
¥
元
上级主管佣金追回金额
¥
元
银行手续费追回金额
¥
元
追回时间
违规违法
否
财务违规
销售违规
违规违法其他
投诉件归属
请选择
${dic_appealaffiliation!''}
二级归属
请选择
${dic_appealaffiliation2!''}
是否回访
请选择
是
否
回访形式
请选择
电话
邮件
见面
回访备注
用户是否撤诉
请选择
是
否
资料附件
选择文件
提 交
×
预设流程
节点类型
请选择
审批
会签
所选人员
节点顺序
保存
流程展示
确 定
×
×
>
×
保单详情
保单号
所属机构
是否自保件
是否互保件
投保人姓名
联系电话
证件类型
证件号码
被保人姓名
联系电话
证件类型
证件号码
险种名称
保单状态
生效日期
销售渠道
期缴保费
已缴保费
缴费年期
已缴期数
银行网点
服务人员
是否在职
是否双录